最近在家打篮球不小心被球砸到了脸上，导致出现淤血。我有些担心这种情况要不要去医院处理，于是我选择了在线问诊。

医生非常耐心地询问了我的情况，了解到我没有头晕、恶心等症状，受伤也不久，医生建议我可以在家观察，局部冰敷。我询问了冰敷还是热敷好点，医生给出了详细的建议，并告诉我冰敷的目的是让软组织出血渗出减少，帮助我理解了伤情的处理方式。

在医生的建议下，我知道了如何处理水肿以及疼痛影响睡眠时可以吃的药物。同时，医生还提醒我尽量避免皮肤冻伤，非常细心地关注到了我的细节需求。

在结束问诊后，医生还给出了冰敷的替代方案，让我觉得医生非常贴心。最后，医生告诉我如果出现头痛、恶心、呕吐等症状要及时就医，让我觉得医生非常负责任。