一位98岁的老人因腰椎4一5滑脱引起腰部、尾椎及下肢疼痛麻木，无法入睡，这是一位年事已高、无法自述症状的患者。在互联网医院进行问诊，医生提醒患者需在监护人和专业医师陪同下使用处方药物，同时注意遵从相关规定，互联网医院不得开具特殊管理药品的处方。医生在问诊过程中，耐心询问病情并给予合理建议，推荐曲马多和甲钴胺片用于缓解疼痛，同时提醒老人如果效果不佳，可能需要住院治疗。患者询问在京东购买曲马多的可能性，医生则告知曲马多为处方药物，无法在京东购买。最终，医生建议患者先尝试曲马多，如效果不佳再考虑住院治疗。问诊结束后，医生再次提醒患者医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。服务结束后，患者对医生的服务表示满意。