我是一位在互联网医院进行线上问诊的患者。最近因为摩托车排气管烫伤，使用了半个月百多邦创面消毒喷雾剂和美宝湿润烧伤膏，但伤口一直没有好转。于是我决定进行线上问诊，寻求专业医生的建议。

医生询问了我的伤口情况，并建议我去除渗出和坏死的腐皮后拍照片发给他。但由于我遇到了图片无法发送的问题，医生非常耐心地给予了解释和指导，让我感到很放心。

医生根据我的描述，判断我的伤口目前是肉芽创面，建议使用外用人表皮生长因子和湿润烧伤膏，并每天换药一次。他还详细说明了包扎的方法，让我感到很细心和专业。

在问诊过程中，医生对于治疗方案的解释让我对伤口的愈合有了更清晰的认识，也让我对治疗的效果更加有信心。最后，医生提醒我避免用保鲜膜包扎，因为不透气会影响伤口愈合。