在一次线上问诊中，患者向医生咨询了脚后跟脱皮的问题。医生通过询问患者的病史和症状，了解到患者一直有这个问题，但没有使用过药物治疗。医生建议患者注意个人卫生，避免与他人共用物品，如鞋袜、毛巾等。医生给出了盐酸萘替芬乳膏的用药建议，并详细告知患者如何正确使用。患者提到京东没有这款药，医生则建议尿素维E乳膏作为替代。最终，患者接受了医生的建议并感谢医生的帮助。