在互联网医院，患者通过在线问诊与医生进行沟通，获得专业的医疗建议。在一次线上问诊中，患者向医生描述了自己脖子和耳朵起了一片小疙瘩的情况。医生洪医生耐心倾听患者的主诉，详细询问了病情发病时间和部位等信息。

经过仔细评估，医生初步考虑是慢性单纯性苔藓或慢性湿疹，给出了使用卤米松乳膏和尿素软膏的治疗方案。医生解释了药物的作用和使用方法，并提醒患者使用到皮肤外观基本恢复正常后可以停药，然后换成他克莫司软膏维持巩固几周，以预防复发。

通过线上问诊，患者得到了及时的医疗建议和治疗方案，医生的专业素养和耐心细致的态度让患者感到安心和放心。互联网医院为患者提供了便捷、高效的医疗服务，让医患之间的距离变得更加贴近和温暖。