我是一名患者，最近脑袋后面长了个疙瘩，有的时候疼，有的时候痒痒。我通过线上问诊平台咨询了一位医生，医生非常耐心地询问了我的症状和病史，然后给了我一些建议和治疗方案。医生告诉我，这可能是瘢痕物质增生，建议我避免扣抓，避免吃辛辣刺激食物和甜食，还开了一些药物给我。我按照医生的建议进行了治疗，症状有所缓解。通过这次线上问诊，我感受到了医生的专业和耐心，也学到了一些关于疾病的知识。