在一次线上问诊中，患者描述了爷爷心脏慢性衰竭的症状，医生耐心地听取患者的描述，并给出专业建议。医生提醒患者应及时就医，因为心脏慢性衰竭是一种严重的疾病，需要在医院接受规范治疗。患者对医生的建议表示感谢，同时表达了对医疗费用的担忧。医生解释了一些费用情况，并鼓励患者及时就医，保障爷爷的健康。最终，患者对医生的专业和耐心表示感谢，结束了这次线上问诊。