在一次线上问诊中，一位患者向医生咨询了关于心脑痛软胶囊的用药情况。医生在完整查看患者病例后，与患者进行了详细的沟通，了解到患者的母亲一直在服用这种药物。医生耐心地询问了患者的年龄和病情，确认了患者的需求后，为其开具了相应的处方，并提醒患者用药期间如有不适应及时就诊。患者在医生的指导下，很快就完成了处方的审核流程，整个服务过程非常顺利。

然而，在提交处方时，患者遇到了一些问题，由于系统的一些问题，患者的个人信息无法成功修改。医生建议患者向客服咨询，以便及时修改处方。最终，患者顺利完成了处方的修改，并对医生的服务表示满意。

通过这次线上问诊的服务，患者感受到了医生的专业素养和良好的沟通能力，同时也体验到了互联网医院便捷的服务流程。医生在问诊中展现了细心、耐心的品质，为患者提供了专业的医疗建议和个性化的服务，为患者解决了疑惑，让患者感受到了医生的关怀。