一天下午，一位年轻的妈妈通过互联网医院咨询了小儿耳鼻咽喉科的医生。她描述说，她一岁半的宝宝耳朵痒，经常扣耳朵，而且耳朵里有异味。医生通过文字询问，细心地了解了宝宝的情况，并建议妈妈用棉签沾干净的生理盐水清洁宝宝的耳朵，并口服抗过敏药物。妈妈担心宝宝耳道有液体，并有臭味，医生建议可以用海盐水清洗干净，擦干净后使用炉甘石洗剂止痒。妈妈还询问了耳朵里白色的渗出物，医生耐心解释是湿疹的渗出物与耳屎混合在一起。医生还细心告知妈妈，如果宝宝耳道内比较干燥，没有油腻的耳屎，就是干耳。最后，医生提醒妈妈尽量不让宝宝的耳朵进水，可以在家观察，应该不严重。妈妈对医生的耐心解答和专业建议感到非常满意。