我是一名来自北京西城区的患者，最近因为颈椎疼痛问题，在京东互联网医院进行了线上问诊。问诊开始时，医生助理提醒我可能会协助医生更快地了解我的病情，让医生给出更准确的诊疗建议。

医生告诉我，我的颈椎基本正常，没有明显神经压迫，可能是颈部软组织劳损导致的疼痛。医生建议我注意颈椎休息放松，进行热敷理疗，做颈部伸展运动，避免低头久坐。我还向医生询问了关于确诊软组织损伤的检查方法，以及如何缓解眼睛干涩的问题。

医生建议我可以使用洛索洛芬膏或氟比洛芬膏外用，效果比药酒更好。虽然我有些疑惑，但最终还是接受了医生的建议。问诊结束后，我感到对自己的病情有了更清晰的认识，也知道了应该如何进行治疗。

通过这次线上问诊，我深深感受到了医生的专业和耐心，他们不仅给予了我正确的诊疗建议，还耐心解答了我的疑问，让我对治疗充满信心。我相信在医生的指导下，我的病情会有所好转，感谢医生和京东互联网医院的帮助。