在北京海淀区的一位患者最近因为肩部出现了红色的突起而感到烦恼。这位患者描述了自己肩部的症状，包括红肿、硬块、刺痛和瘙痒等不适感。经过与医生的在线问诊，患者获得了关于带状疱疹的诊断和治疗建议。医生建议患者使用伐昔洛韦片和外用阿昔洛韦乳膏进行治疗，并嘱咐患者注意休息、避免过度劳累。在问诊过程中，医生还提醒患者及时就医，避免传染给他人。

带状疱疹是一种由病毒感染引起的疾病，可引起神经疼痛和皮肤疱疹。及时的抗病毒治疗和充分的休息是治疗的关键。患者在问诊过程中得到了专业的建议和指导，对病情有了更清晰的了解，也更加有信心和依靠。