我是一位上海虹口区的患者，最近因为膝盖红肿、起泡、痒的情况向***互联网医院求诊。经过医生的详细询问和评估，得知我是因为接触性皮炎导致的症状，医生建议我用硼酸溶液湿敷，外用艾洛松乳膏，水疱破损处用多粘菌素软膏，并配合口服抗组胺治疗。医生还耐心地询问了我的过敏史、肝肾功能等情况，给予了详细的用药建议。然而，由于我所在的县城药店货品不全，导致硼酸洗液、多粘菌素软膏和艾洛松无法购买。医生随即建议我用冰袋冷敷并给予了替代药品的建议。在医生的指导下，我对病情有了更清晰的认识，并且对治疗方案有了更明确的了解。医生的专业、耐心和细心让我倍感温暖，也更加信任医生的治疗方案。