在互联网医院进行线上问诊，患者因为包皮水肿向医生求助。医生通过问诊了解到患者的症状后，为其开具了消肿药物，并详细询问了患者的过敏史及其他病史，确保用药安全。

医生还建议患者进行热敷，并提醒患者在用药期间如有不适应及时就诊。最后，医生为患者发送了7日复诊提醒，确保患者的情况得到及时跟进。