在一次线上问诊中，患者向医生咨询了孩子鼻咽部软组织增厚的问题。医生通过完整查看患者病例后，给予了专业的诊疗建议，并开具了相应的处方。在沟通过程中，医生耐心倾听患者的疑问，并通过友善的方式与患者交流，使得患者对医生的建议感到满意。在患者提出调整处方的请求时，医生也及时进行了回应和调整，最终让患者对本次线上问诊的服务感到满意。在问诊结束后，医生也再次提醒患者，医生的回复仅为建议，如有需要还需前往医院就诊。