我是一名患者，最近耳朵出了点问题，肿痛难忍，于是我选择了线上问诊，希望能获得专业的建议。在京东互联网医院上，我得到了一位医生的帮助。医生非常耐心地询问我的症状，我描述了耳朵背后骨头上的肿胀、耳朵里的红肿和疼痛的情况。医生查看了我提供的照片后，给出了初步诊断，可能是外耳道湿疹。

医生建议我口服抗过敏药物和止痛药物，并密切观察口角是否歪斜、眼睛是否能闭紧。医生还提醒我，如果情况恶化可能是带状疱疹引起的，需要及时就医。由于疫情封控，我表示去医院不方便，医生理解并继续给予建议。

最终，我得到了耳部护理和用药建议，医生的专业素养和耐心让我感到非常满意。在结束问诊后，我觉得自己得到了很好的帮助，感谢医生的关心和指导。