在互联网医院进行线上问诊，患者因为双肩疼痛和右肩活动受限而向医生寻求帮助。医生细心地询问患者的病情和病史，了解到患者有肩周炎的可能性。医生建议患者进行核磁共振检查，确认诊断后给予治疗方案。患者虽然担心病情，但医生耐心地解释病情的发展过程和治疗方法，给予了患者信心和希望。

医生建议患者口服镇痛药物和活血化瘀药物，同时进行局部热敷和功能锻炼。医生详细解释肩周炎的病程和治疗过程，让患者明白病情需要时间和耐心来恢复。患者感谢医生的建议和关心，决定按照医生的治疗方案进行治疗。

医生在结束问诊时再次提醒患者，如果症状没有好转可以前往医院面诊。患者感到放心并对医生的专业素养和耐心服务表示感激。