在一次线上问诊中，患者主诉眼眼红、干痛、流泪，向医生求助。医生耐心倾听患者描述症状，通过专业知识判断可能是翼状胬肉引起的不适。医生为患者开具了合适的处方，并提醒患者用药期间如有不适要及时就诊。患者在医生的指导下一键预约药品，得到了及时的药物治疗。通过医生细心的诊疗和患者的配合，问诊顺利完成，患者得到了有效的帮助。