我正在上班的时候，突然接到一个来自内蒙古包头市的患者的在线咨询，她说她的孩子刚拔掉了乳牙，现在恒牙有点歪，不知道该怎么处理。我在查看完患者的病例后，开始了诊疗行为。

我和患者进行了沟通，告诉她不用着急，可以观察一段时间，等牙齿完全长出来再做决定。我耐心地解释着，让她放心，不必过于担心。患者也逐渐放下了心中的疑虑。

在与患者的交流中，我发现她对孩子的牙齿问题十分关心，但对于如何处理却有些迷茫。我向她解释了牙齿生长的过程，并告诉她如果确实需要矫正，可以等到孩子12岁左右再进行。

最后，我再次强调只能观察，等待牙齿自然生长，没有必要着急。患者感谢我耐心的解答，最后祝我辛苦，然后安心地准备休息。

这次在线问诊让我感受到了自己作为一名医生的责任与使命，不仅要为患者提供专业的医疗建议，更要给予他们心理上的支持和安慰。