患者主诉使用药物后皮肤变硬、脱皮严重并出现裂痕，向医生佘医生寻求帮助。佘医生根据患者描述及病情分析，可能为皮肤干燥导致的皮肤裂伤，并建议患者继续使用已购买的药物，同时可以尝试使用黑豆馏油软膏，保持足部皮肤清洁、滋润，注意保湿。

患者与医生的沟通积极，遵从医生的建议，表现出耐心和细心，体现了医生的专业素养和患者关怀。