在某天的晚上，一位年长的患者来到京东互联网医院进行了线上问诊，他向医生描述了自己颈椎c4/5,c5/6,c6/7椎间隙变窄严重的情况。医生通过沟通了解到患者的症状并提醒患者需要进行核磁共振检查以更准确地评估病情。患者在与医生的交流中表现得有些不解，对医学术语的理解有些困难，但医生耐心地解释并分析了患者的检查报告，帮助患者理解病情。

医生通过核磁共振检查得知，患者的颈椎出现了变窄的情况，但并未出现神经受压。医生向患者解释了变窄可能会对身体造成的影响，并提出了预防措施和治疗建议。最后，医生给予了患者一些生活上的建议，希望他能够调整生活姿态，避免长时间低头，保持颈部的舒适状态。

在整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心的态度，用平易近人的语言与患者交流，让患者感受到了医生的关怀和专业。患者在与医生的交流中，慢慢地释怀了心中的疑虑，对自己的病情有了更清晰的认识，同时也感受到了医生对他的关心和帮助。

通过这次线上问诊，患者感受到了医生的专业与耐心，对自己的病情有了更清晰的认识，也对预防措施和治疗建议有了更明确的了解。这次问诊不仅仅是一次医学上的交流，更是一次心灵上的沟通，让患者感受到了医生的关怀和专业。