我是一位在线问诊平台的医生，最近接诊了一个患者来自安徽淮北市，主诉是脖子和肩膀上长了几天的疙瘩并且感觉痒。患者描述了症状后，我通过问诊得知这可能是皮脂腺分泌旺盛堵塞引起的，建议患者使用复方樟脑乳膏进行治疗。在交流过程中，患者对自己是否过敏以及病情的原因产生了疑问，我耐心地解答并给予了专业建议。

患者对治疗方案表示满意，我也提醒患者关注药膏使用情况和可能的过敏反应。最终，问诊顺利结束，患者对我的建议表示感谢。