在11月某天，一位患者带着他的宝宝来到互联网医院进行线上问诊。宝宝不慎摔伤了下巴，留下一道口子。患者描述了伤口摸起来肿肿的情况，询问医生伤口硬硬的原因。经过医生的详细询问和观察，医生判断伤口愈合后出现了纤维组织反应，建议患者可以使用祛疤膏来处理。患者对伤口硬硬的情况感到担忧，医生再次确认可以使用祛疤膏，而伤口里面硬硬的部分不需要过多担心，属于疤痕增生的范畴。

医生在整个问诊过程中展现了专业、耐心和细心的品质，详细了解患者的症状并给予专业建议。患者在得到医生的指导后感到安心，对宝宝的伤口问题有了更清晰的认识与处理方案。

互联网医院为患者提供了便捷的医疗服务，让患者在家就能得到专业的医生指导。医生的专业素养和耐心服务让患者感受到了医疗行业的温暖与关怀。