我在网上问诊了一个医生，因为我的皮肤被冰点脱毛灼伤了，出现了一个包。医生很细心地查看了我的病例，然后告诉我伤口已经平了，可以开始使用积雪疳。他还提醒我，积雪疳是一种能够淡化色素的药，可以帮助治疗我的伤口。我问他能否给我开这种药，他说这个平台没有，让我去药店购买。他还告诉我，积雪苷霜软膏就是我需要的药，虽然说明书上没有说能淡化色素，但在临床中常用，是积雪草的提取物。最后，他提醒我，这种药是非处方药，可以直接购买。我对医生的服务感到满意，准备按照他的建议去药店购买药品。