我是一位在互联网医院接受线上问诊的患者，最近因为膝关节镜术后出现了外创口红肿的情况，于是我向医生寻求了帮助。医生在开始诊疗之前，提醒了我一些重要事项，包括医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，以及针对6岁以下儿童的处方开具需要确认有监护人和专业医师陪伴等。在接诊后，医生告诉我这次问诊可以持续两天，然后询问了我关于症状的具体表现。我描述了局部炎症的情况，并询问了治疗方法。医生建议进行局部酒精湿敷，并加抗菌素治疗。我对红霉素软膏是否属于抗菌素以及能否使用碘伏代替酒精进行消毒进行了询问，医生给予了详细的解答。医生还提醒我如果红肿进一步扩大，需要及时到医院复诊。在整个问诊过程中，医生给予了我耐心的解答和专业的建议，让我感到非常安心。最后，医生再次强调了加抗菌素治疗的建议，并给出了具体的药物选择。在结束问诊时，医生还设置了不用回复的消息，让整个过程非常顺利。