我在京东互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询了自己头部长了一个包的情况。医生助理提醒我，医生可能会需要了解我的病情，以便更快地给出诊疗建议，让我感谢我的配合。问诊已开始，医生询问我是否还有其他症状，我说基本上不痛不痒，但不知道该怎么处理。医生建议我做下彩超以及头颅CT来明确情况，因为这样的包可能是皮下血肿、脂肪瘤或皮脂腺囊等引起的。我问医生是否需要热敷冷敷，医生建议我先检查明确情况。最后，医生提醒我服务已结束，问诊也已结束。