在本次线上问诊中，患者主诉膝盖碰撞，症状表现为在膝盖弯曲时有痛感和麻木，不能碰触，且膝盖会有响声。医生初步判断为肌肉韧带损伤，建议进行磁共振检查确认损伤程度。在问诊过程中，医生给予了详细的治疗建议，包括多静养、少活动，使用热毛巾热敷等方法。患者已按医生处方购药，医生也提醒患者如有不适可及时线下就诊。

在本次问诊中，医生展现了丰富的医疗知识和耐心细致的品质，为患者提供了专业的诊疗服务。患者也积极配合治疗，体现了双方的合作精神。通过线上问诊，医生和患者之间建立了良好的沟通和信任关系，为患者的康复提供了有力支持。