在这个特殊的时期，患者***因为膝盖受伤，在京东互联网医院进行了线上问诊。医生在完整查看了患者的病例后，开始了诊疗行为。***描述了自己膝盖后面持续感觉拉扯痛的症状，医生细心地询问了患者的病史和检查情况，建议患者继续锻炼股四头肌。患者因疫情原因无法取回核磁共振报告，医生耐心地解释并提醒患者注意少活动，多锻炼。经过沟通，患者对医生的建议感到满意，问诊结束后，患者对医生的服务表示感谢。