我是一名耳鼻喉科医生，在互联网医院为患者提供在线问诊服务。一天，一个患者向我咨询了他右耳鼓膜穿孔的情况。我仔细询问了患者的病史和症状，发现他是因为气割渣子入耳导致的穿孔，并且还发炎了，属于烧伤穿孔。患者非常担心听力永久损伤或者耳聋，我耐心解释说鼓膜穿孔可以通过手术治疗，并告知他手术治疗的成功率较高，术后并发症相对较少。

患者询问手术对他有什么影响，我建议他到三甲医院进行手术治疗，并告知他术后一般半月至一月鼓膜就能长好。患者还担心手术费用，我告诉他大概需要5千至8千左右，各地区医院收费不同，同时提醒他术后需要避免耳朵进水，保持耳道干燥。

最终，患者对我的建议表示感谢，我也提醒他随时联系我。这次在线问诊结束后，我意识到作为医生，除了提供专业的诊疗服务外，还要给予患者更多的关心和支持。