在一次意外中，患者手指碰到了电线，导致手指出现了一个白色伤口，看起来没有破皮。同时，患者感到心脏有些不舒服，但仍有知觉。在这种情况下，患者不知道该如何处理。

患者通过互联网医院找到了一位烧伤科的医生进行线上问诊。医生询问了患者的情况，建议患者每天用碘伏消毒创面，保持干燥不碰水。对于心脏不舒服的情况，医生建议患者去医院抽血看一下心肌酶谱，并做心电图检查。

医生还提醒患者，创面需要长时间不沾水，大约1-2周。同时，医生告诉患者不需要服用任何药物，应该根据检查结果再进行处理。最终，患者对医生的建议感到满意，表示会尽快去医院就诊。