昨天，小朋友不慎摔倒，导致鼻子受伤，家长在京东互联网医院进行了在线问诊。医生通过沟通了解到患儿的情况，并给予了专业的建议和指导。

医生首先提醒家长要完整查看患者病例后开始诊疗行为，并确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。医生还告知互联网医院不得开具特殊管理药品的处方，以保障患者的安全。

在问诊过程中，医生耐心询问患儿的病情，关心孩子的鼻腔通气情况，以及鼻部外观是否有明显的变化。医生通过分析CT结果，判断轻微的骨折对位基本良好，建议家人观察孩子的情况，先消肿三五天后再确定是否需要手术。

在与患者的沟通中，医生不仅关注病情，还关心患者的心理状态和家庭情况。面对患者的紧张和焦虑，医生给予了耐心的解释和安慰，让患者感受到了温暖和关怀。

最终，医生给出了专业的建议，让家长放心，同时提醒家长如果有问题可以随时联系医生。整个问诊过程让患者感受到了医生的专业和细心，也让患者对小儿耳鼻咽喉科的医疗水平和服务质量充满信心。