在一次线上问诊中，患者询问了HIV病毒的排除时间，医生在开始诊疗前提醒了相关事项，并开始了问诊。患者提到了自己通常使用试纸检测，医生给出了胶体金法的建议，并说明了排除时间。在问诊过程中，患者耐心等待医生回复，但医生回复较慢，导致患者不满。最终，患者决定取消订单并退回诊费，医生提出了服务结束的提醒，问诊结束。