我在网上搜索到了一个医学问诊平台，京东互联网医院的皮肤科专家汪大夫，于2023年3月15日晚上8点开始了线上问诊服务。我通过文字描述了外婆身上长期的痒痒问题，虽然使用了各种药物和软膏，但症状依然没有得到缓解。汪大夫在询问了一些细节后，建议我提供了外婆的皮肤照片，以便更好地了解病情。在我发来照片后，汪大夫很快作出了判断，认为外婆可能患有老年性瘙痒症，这种疾病需要注意保湿和避免刺激，同时口服扑尔敏止痒，配合外用甘油保湿霜。我向汪大夫提出了一些疑问，他都耐心解答并给予了详细的指导。最后，汪大夫还提醒我在治疗过程中要注意观察病情，并且在必要时进行血常规检查。整个问诊过程非常顺利，汪大夫专业耐心，让我感到十分满意。