19天后，产后妈妈出现下体瘙痒、恶露淡绿色、小便尿道疼痛的情况。她通过互联网医院向医生寻求帮助，医生耐心询问了她的症状并给予了专业建议。医生指导她注意个人卫生，清洗外阴，均衡饮食，加强营养，适当活动，注意休息，保持心情舒畅等。并建议她使用红核妇洁洗液或高锰酸钾溶液清洗外阴，坐浴等方式进行治疗。最后，医生还提醒她可以服用复合维生素片增加身体抵抗力。患者对医生的热心帮助表示感谢，并对医生的建议进行了积极的配合。