我在一家互联网医院进行了线上问诊，患者主诉是带状疱疹性神经痛，一直吃加巴喷丁和普瑞巴林止痛，现在想换一种药。医生非常耐心地询问了患者的病情，并根据患者的描述给予了专业的建议。在询问了患者的病情后，医生建议患者可以尝试加塞来昔布来缓解神经痛，同时告诉患者可以根据病情加量服用，并在夜间加一片。患者在听完医生的建议后非常满意，医生还为患者开具了处方，并告知患者可以一键预约药品，用药期间如有不适请及时线下就诊。患者按照医生的建议完成了处方预约和购药，非常感谢医生的专业指导和耐心服务。