2020年，河南郑州市，一位患者在互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询自己最近一年多出现的头昏、胸痛等症状。医生在完整查看患者病例后，询问了患者的主要症状、发生时间及既往疾病情况。患者诚实地告诉医生，自己2020年因骨折住院，白蛋白有点低，平时还患有慢性胃炎，需要服用奥美拉唑。经过医生的进一步询问得知，患者还有心脏问题，但没有在定期服药。医生根据患者的病情，建议患者进行住院治疗，但患者因城市疫情严重及其他原因表示不方便住院。医生在了解了患者的情况后，给出了保守开药的建议，并告诉患者尽早去住院。最终，在医生的建议下，患者接受了医生的处方和用药建议，问诊结束后，服务也随之结束。