在宝宝四个月大的时候，家长发现宝宝的眼睛总是有很多眼屎，甚至会出现脓状的情况，这让家长很是担心。家长尝试使用了一种眼药水，滴几天后情况有所好转，但停止使用后又会出现大量眼屎的情况。家长开始怀疑这种药物是否还能继续使用，于是决定进行线上问诊寻求医生的建议。

医生助理在问诊开始时向家长解释了医生助理的作用，接着详细询问了宝宝的病情情况，包括发病原因、持续时间、之前治疗情况等。主任医生通过助理收集的信息，建议家长带宝宝去医院进行泪道冲洗，指出使用眼药水只是治标不治本的做法。家长对医生的建议表示理解，并决定接受医生的治疗方案。

医生提醒家长要坚持按摩宝宝的泪道，并在结束问诊时再次强调了这一点。最终，本次线上问诊在医生的指导下圆满结束，家长对医生的专业建议感到满意。