在互联网医院进行线上问诊，患者向口腔黏膜科医生咨询左侧智齿边白色颗粒的情况。医生通过文字和图片详细询问患者症状，耐心解答，并给出专业的诊疗建议。患者描述了白色颗粒的特征和自行处理情况，医生针对患者的主诉提出治疗方案，包括口服药物和局部处理，同时建议戒除槟榔习惯。患者配合医生建议，询问其他口腔问题并得到解答，最终对医生的专业态度和详细解答表示感谢。