我在网上医院咨询了一位医生，因为我脚手架掉落导致膝盖受伤，医生非常耐心地和我沟通，首先提醒我医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，然后告诉我根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。医生告诉我本次问诊可持续2天，然后他询问我的情况，我向他展示了我的CT片子，医生根据CT片子初步判断可能是膝髌骨骨折或跟骨骨折。我问他有没有治疗方案，医生建议我先保守治疗，主要是卧床多休息为主，并配合一些抗炎止痛药物缓解症状。我询问他根据CT片子的情况是否严重，医生告诉我目前影像学片子查看错位不是特别明显，但需要定期医院复查拍片了解恢复情况。我还问了多久复查一次，医生说一般开始2周左右复查之后1月复查。最后我问了关于疼痛缓解的办法，医生告诉我缓解疼痛主要依靠用药抗炎镇痛缓解症状，或者静脉输液或者肌肉注射镇痛用药，目前没有其他的方法能够缓解疼痛。服务结束后，医生再次提醒我医生的回复仅为建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。