在一个寒冷的冬天，患者发现自己最近总是入睡困难，夜晚辗转反侧，难以入眠。为了寻找解决方法，患者决定在线上问诊寻求帮助。

经过一番等待，患者终于与医生建立联系。医生在问诊过程中，耐心倾听患者的主诉，了解到患者舌苔白腻的情况。通过分析，医生指出患者可能属于红舌白腻苔，提示体内阴虚火旺湿气重的情况。

医生为患者解释了病情的成因，指出情志不遂、气机郁滞可能导致阴虚火旺湿气重的症状。患者对应自己的症状，发现自己确实存在睡眠不好、情绪不好等问题。

患者询问医生关于中成药的治疗方案，医生建议患者暂时可以使用中药膏方，方便保存和服用。患者对于保存中药的担忧得到了医生的解答，医生给予了详细的解释和建议。

通过线上问诊，患者得到了专业的指导和建议，也找到了缓解症状的方法。医生的耐心和细心让患者感到安心，为自己的健康问题找到了有效的解决方案。