我在京东互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询了耳朵里长疙瘩的问题。助手于峻杰医生非常友善地帮我收集了我的病情信息，然后医生通过拍照和询问的方式详细了解了我的情况。医生很细心地询问了我的症状，让我感到很放心。他建议我用碘酒消毒处理药膏外用，保持外耳道干燥，并且告诉我不要老去挖，有脓液流出，挤压直到流出血。在医生的建议下，我感到很放心，知道自己的病情会得到很好的治疗。

医生还提醒我不要擦流血的地方，干棉球压住压一个晚上，自然会好，痛的厉害的时候可以吃消炎药。在医生的指导下，我对自己的病情有了更清晰的认识，也知道了正确的处理方法。在结束问诊后，我感到非常满意，对医生的专业素养和耐心服务表示由衷的感谢。