最近家人做了心脏介入手术，手术后需要长期服用多种药物。但是不慎撞到床头导致腿部瘀伤，引起疼痛。患者在网上咨询医生，询问是否可以使用外用药物来缓解疼痛。医生建议可以使用利多卡因凝胶来外用止疼。在沟通中，医生耐心倾听患者的描述，并给予专业建议。患者对医生的建议表示感谢，并表示会遵循医生的建议进行处理。