我家孩子最近耳朵发红，摸着还很热，已经好几天了。我之前得过带状疱疹，担心是不是传染给了儿子。于是我选择了线上问诊，通过京东互联网医院平台与医生进行了沟通。

医生助理解释说，医生助理可能会辅助医生了解病情，方便医生更快地给出诊疗建议，让我感到安心。问诊开始后，医生询问了孩子的症状，我描述了耳朵发红发热的情况。医生推测可能是皮肤红肿引起的，不是带状疱疹传染所致，让我松了一口气。

医生建议使用炉甘石洗剂进行局部清洁，并指导我如何正确涂抹药物。我还询问了关于中耳炎的可能性，医生耐心地解答了我的疑惑，让我对孩子的病情有了更清晰的认识。

经过医生的指导，我按照要求给孩子使用了药物，耳朵的情况逐渐好转。最终，我感谢医生的耐心和专业，让我及时了解和处理了孩子的病情，使我放心许多。