我在一家互联网医院进行了线上问诊，描述了我的肩膀疼痛和因为贴了膏药而导致皮肤红肿的情况。医生助理表示可能会辅助医生了解我的病情，方便医生更快的给我诊疗建议，并感谢我配合。问诊开始后，医生对我的病情进行了详细阅读，发现我有过敏情况，建议我外用炉甘石洗剂。我提到使用炉甘石后更加痒，医生建议口服氯雷他定，并确认了我的肩关节扭伤。我询问是否还需要其他药物，医生提醒膏药时间不宜过长，否则会引起过敏，建议我去看骨科，同时确认口服氯雷他定即可。最后，医生祝我生活愉快并希望我的建议能帮到我，随后问诊结束。我对医生的服务表示感谢，并结束了问诊。