在一次线上问诊中，一位患者描述了孩子眼部症状不见好转的情况。孩子已经点眼药水五天，但仍然感到疼痛、头疼和怕光。医院一直没有专家在，患者对孩子的情况感到焦虑不安。

医生通过线上平台及时回复，并给出了专业建议。医生认为孩子可能患有感染性角膜溃疡，建议加用普洛纳克眼药水进行消炎止痛，并在睡前使用加替沙星凝胶。医生提醒患者治疗需要耐心，角膜溃疡不会立即痊愈。

通过医生的耐心解答和专业建议，患者对孩子的病情有了更清晰的了解，并对治疗方案更加有信心。医生的细心和专业让患者感到安心，线上问诊为患者提供了便捷的医疗服务。