我是一名居住在杭州市的患者，最近不小心在家里电灼伤了手部皮肤，导致皮肤起泡，非常痒痒。我立刻在网上找到了一家互联网医院进行线上问诊，希望能够得到专业的医生建议。

医生非常耐心地询问了我的症状和情况，并给出了详细的诊断和治疗建议。医生告诉我，这就是疤痕增生，建议我使用防止疤痕增生的祛疤膏，并且告诉我可以使用康瑞保来止痒。在和医生的沟通中，我对药物的选择和使用方法有了更清晰的了解。

医生非常细心地解答了我的疑问，告诉我疤痕增生的治疗过程，需要持续使用康瑞保半年到一年，才能达到预期的效果。同时，医生还建议我注意饮食清淡，避免食用刺激性食物。

在结束了问诊后，医生为我开具了疤痕止痒软膏和康瑞保的处方，让我可以方便地购买药品。整个问诊过程非常顺利，医生的专业知识和耐心细致的态度让我感到非常满意。