我在家里不小心摔了一跤，摔伤了右腿的膝盖，于是我决定通过线上问诊寻求医生的建议。服务开始时，医生提醒我需要完整查看病例后开始诊疗，然后告诉我本次问诊可以持续两天。我向医生发送了膝盖的X光片，并询问医生是否能看清。医生回答称可能需要手术，但我对手术有所犹豫，希望能够进行保守治疗。医生向我解释了保守治疗可能的效果以及可能的影响，让我了解了手术和保守治疗的区别。我担心手术后会影响膝盖的活动，医生则告诉我手术可以增加稳定性，并提示我费用的相关问题需要咨询主刀医生。

最终，医生的回复仅为建议，并提醒我如果需要诊疗，应前往医院就诊。问诊结束后，我感到医生的专业素养和耐心细心的品质，让我对线上问诊有了更多的信心。