我在一家互联网医院进行了线上问诊，询问了脖子上有结节应该挂什么科室的问题。医生非常耐心地询问我的情况，通过沟通了解到我的宝宝22个月大，在脖子前段有疙瘩，应该是脖子两侧都有，触摸硬但不大，并且没有红肿。医生建议可以去儿科或者小儿门诊就诊。在结束问诊后，医生再次强调了医生回复仅为建议，鼓励我如果对医生的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊。整个过程中，医生表现出了丰富的医疗知识和良好的沟通能力，给予了我非常专业的建议。