在一次线上问诊中，一位31岁的患者向医生咨询了关于头发稀少和头顶秃头的问题。患者对自己的头发问题感到十分困扰，希望能够得到专业的建议和治疗方案。患者描述了自己的症状，并表达了对头发生长的期望。医生在耐心倾听患者主诉的同时，以友善和专业的态度与患者进行沟通。医生细致地询问了患者的药物过敏史、肝肾功能情况以及其他疾病史等，以确保制定的治疗方案符合患者的个体情况。医生还要求患者拍摄舌头的照片，以便进行更加详细的诊断。

在询问了患者的症状后，医生根据患者的回答初步判断症状属于阴虚内热，同时可能存在肝郁和肾精亏虚等情况。医生建议患者进行中药调理，同时告知患者需要一定的时间来恢复。医生还详细解释了中药的用法和禁忌事项，确保患者能够正确使用药物。

医生为患者开具了处方，并告知患者需要持续一段时间的用药。医生还赠送了追问包，为患者提供了便捷的复诊服务。在结束问诊时，医生再次提醒患者用药期间如有不适及时就诊，并告知患者可以随时咨询医生。