我是一名普通外科医生，在京东互联网医院为一位患者提供了线上问诊服务。患者是一位骑电动车摔伤的患者，伤口已经发红，我通过与患者沟通，了解到她每天都在使用碘酒消毒，但昨天开始发现伤口周围出现了红肿。

在问诊过程中，我和患者进行了详细的交流，了解了她的伤情和之前的治疗情况。通过沟通，我向患者解释了伤口发红的原因，并建议她可以使用红霉素软膏进行局部护理。同时，患者还对破伤风针的使用有所疑问，我向她解释了破伤风针的使用条件和注意事项，让她对治疗方案有了更清晰的认识。

在问诊结束后，我为患者提供了一些关于破伤风的科普知识，帮助她更好地了解伤口护理的相关知识。通过这次问诊，我不仅为患者提供了专业的医疗建议，还在沟通中给予了她情绪上的支持和安慰。