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我在京东互联网医院进行了一次线上问诊,这是我第一次尝试线上问诊,感觉非常方便。刚开始,医生助理张晓医生向我询问了我的病情情况,发病/损伤诱因,症状持续时间,是否检查以及检查结果,前期进行过什么治疗,是否在使用药物,哪些药物,使用了多久,目前效果如何,以及本次问诊需要咨询解决的主要问题是什么。接诊医生为公立三甲医院在职医生,承担临床工作,张晓医生告诉我,主任医生会在24小时内给我答复。我觉得这种方式非常便捷,不用等得很久,而且可以在家就能和专业医生进行沟通。
在等待主任医生回复的过程中,我和医生助理张晓医生进行了一些交流,她非常耐心地听取我的主诉并提供了一些建议。我向她描述了我的牙齿不齐,嘴角有一点歪,以及脸一边大一边小的情况。她很有耐心地和我沟通,并提醒我等待主任医生的回复。
不久后,张晓医生通知我,主任医生已经收到了我的病情资料,正在忙碌中。她建议我可以把病情再详细一点诉说留言在这里,这样主任医生上线就可以直接给我做出处理,不浪费我的宝贵时间。她还询问我是否有全貌照片,并询问了我关于下颌关节响的情况。我觉得张晓医生非常细心,她的专业素养让我感到很安心。
最后,张晓医生告诉我,主任医生已经收到了我的资料,正在处理中。她再次提醒我耐心等待,主任医生上线后会尽快给我回复。整个问诊过程让我感受到了医生的专业、耐心和细心,让我对线上问诊有了更加积极的态度。
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